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匠心萬里,數智驅動,只為更優的服務

2024-01-24 0 分享


以匠心品質贏市場,用優質服務暖客戶。時隔三年,福龍馬集團售后核心品牌“服務萬里行”再度起航,歷時5個多月,行程5萬多公里,跨越18個省市自治區,順利完成120+客戶回訪,圓滿完成2023年度服務巡回任務。


精心細心求極致,唯有服務得人心。一直以來,福龍馬集團不斷推動服務模式創新,贏得了良好的客戶口碑。本次“服務萬里行” 以“送政策、優服務、解難題、促發展”為主題,協同全集團供應鏈體系,以智慧服務為載體,通過個性化、定制化的服務強化線下服務體驗,既是將客戶思維落地的重要實踐,更是服務模式再次創新、品牌升級的具體體現。2024年起,福龍馬人將“以匠心、用數智”,力求樹立業內最有態度、有溫度的服務標桿。


龍馬精神,服務致遠。為積極應對市場變化,福龍馬始終以客戶為中心,圍繞創新與服務的價值,升級數智化售后服務系統,全面建設“一體化服務站”;通過管理平臺化、在線數據化,深挖業務廣度和深度,以體系管理和業財一體化等多維視角,降低客戶運營成本。同時,將以規范化業務和標準化服務,推出全維保服務新模式,全方位提升服務效率與質量,為客戶省時省力,創造更多價值。



售后服務工程師用匠心筑初心,堅守服務使命,用自己的行動詮釋著服務理念。



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